Si recibe bienes que desea cambiar, tiene dos opciones:

• Traiga el artículo a nuestros Hayashi.cz puntos de venta en Praga o Brno y lo resolveremos en persona.

• Envíe el artículo a la dirección de la compañía con el formulario completado y una copia o un comprobante de compra original. Los documentos también se pueden enviar electrónicamente. El formulario está disponible para descargar aquí: Interno | Delaware | Fría

Nota: El elemento no debe usarse (solo probado en casa, sin ser usado para el entrenamiento, etc.). Las devoluciones se aceptan dentro de los 14 días posteriores a la compra. Para pedidos en línea, el período de devolución se calcula desde la fecha de entrega al cliente.

No intercambiamos los bienes, pero reembolsaremos el dinero a su cuenta. Luego puede usar la cantidad reembolsada para elegir otro producto o un tamaño diferente que le convenga.

Nota: El producto no debe usarse (solo haberse probado en casa, sin haber sido usado para el entrenamiento, etc.). Las devoluciones se aceptan dentro de los 14 días posteriores a la compra. Para pedidos en línea, el período de devolución se calcula desde la fecha de entrega al cliente.

Los reembolsos se procesan dentro de los 14 días a partir de cuando recibimos los artículos.

Si se produce un error por nuestra parte (Por ejemplo, si le enviamos bienes incorrectos, dañados o defectuosos), cubriremos todos los costos asociados con la devolución de los bienes. En tales casos, contáctenos lo antes posible para que podamos asegurar un proceso de devolución sin problemas y emitir un reembolso.

Si el cliente decide devolver los bienes por otras razones (como un cambio de idea, un tamaño incorrecto u otra razón personal), todos los costos asociados con la devolución serán responsabilidad del cliente. Es responsabilidad del cliente devolver los productos a la dirección de Fighters y cubrir los costes del envío. Se emitirá un reembolso para la orden original una vez que recibamos los artículos en una condición adecuada, sin daños o muestras de uso.

Ocurre muy raramente, pero si lo hace, contáctenos lo antes posible al +420 273 132 070 o envíenos un correo electrónico a info.@fighters-europe.com

Hayashi.cz, s. r. o., cubre todos los costes asociados con la resolución del problema.

Si sucede algo como esto, contáctenos lo antes posible al +420 273 132 070 o por correo electrónico info@fighters-europe.com.

Haremos todo lo posible para resolver el problema rápidamente y entregarle los bienes correctos.

Hayashi.cz, s. r. o., cubre todos los costes asociados con la resolución del problema.

¡No acepte los bienes del servicio de entrega si el envío está dañado!

Si ya los ha aceptado, no se preocupe, pero contáctenos de inmediato. Necesitaremos fotografías del envío dañado.

Póngase en contacto con nosotros lo antes posible al +420 273 132 070 o por correo electrónico en info@fighters-europe.com. Cubrimos todos los costes asociados con la resolución del problema.

• Si su pedido comienza a procesarse, aún puede cancelarlo o modificarlo.

• Después de que se haya emitido la factura, la orden solo se puede cancelar.

• Si su pedido ya ha sido enviado, no se puede hacer nada. Si desea cancelar el pedido, no acepte la entrega.

La fecha de entrega estimada se incluirá en la confirmación del correo electrónico. Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con información de envío, incluido un número de referencia de seguimiento y un enlace donde puede rastrear su envío.

Una vez que se haya enviado el pedido recibirá un correo electrónico y SMS con un enlace de seguimiento. Al hacer clic en él, puede ver la ubicación actual de sus productos.

Después de que el pedido esté listo para elegir una compañía de envío, enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento.

La compañía de envío seleccionada para su entrega le enviará mensajes de texto.

• GLS - Recibirá 2 mensajes SMS: uno cuando el paquete se recoge y otro cuando esté en camino para la entrega.
• Ppl - Recibirá 2 mensajes SMS: uno cuando el paquete se recoge y otro cuando esté en camino para la entrega.

La compañía de envío almacenará el pedido en el depósito y le enviará una notificación por correo electrónico.

También puede planificar un segundo intento de entrega.

Si tiene un envío de gran tamaño como múltiples esteras de tatami o sacos pesados, complete este documento.

Puede presentar una reclamación en persona en nuestras sucursales en Praga o Brno, o enviarla a la sede de Hayashi.cz completando el formulario de reclamaciones.

El formulario se puede descargar aquí: EN | DE | FR
Por favor envíelo al siguiente correo electrónico: info@fighters-europe.com

Si usted es un consumidor, la reclamación se procesará en menos de 30 días. Si no es un consumidor, procuraremos resolver la reclamación lo más rápido posible.

Asegúrese de que el producto motivo de la reclamación esté limpio y cumpla con las regulaciones de higiene o las pautas generales de higiene. Debe incluir todas las piezas y accesorios necesarios para verificar el defecto del que se informa.

NOTA: Por razones de higiene, No aceptaremos ningún artículo con mal olor, manchado con sangre o excesivamente sucio.

Período de garantía

El período de garantía comienza a partir de la fecha de recepción de los bienes. No incluye el tiempo entre que el producto se envía para su reparación y la fecha en la que el cliente debe recogerlo después de que se complete la reparación. Si el producto tiene más de 6 meses, un defecto no se considera un defecto de fabricación y se manejará individualmente, teniendo en cuenta el desgaste del producto. La responsabilidad del vendedor no cubre defectos correspondientes al grado de uso o desgaste.

Daño mecánico

¡El daño mecánico no está cubierto por la garantía! La garantía no se aplica al desgaste normal del producto. Por ejemplo, si un cliente es un atleta profesional y usa el producto comprado diariamente, el desgaste normal se producirá mucho más rápido que para los atletas aficionados.

Los términos anteriores no se aplican a los regalos con el producto.

Los consumidores tienen derecho a una garantía de 2 años sobre bienes, mientras que los clubes o empresarios con una identificación comercial tienen derecho a una garantía de 1 año.