Jeśli otrzymasz towar, który chcesz wymienić, masz dwie możliwości:

• Proszę przynieść przedmiot do Hayashi.cz odwiedź nasz sklep w Pradze lub Brnie, a zajmiemy się tym osobiście.

• Prosimy o odesłanie produktu na adres firmy wraz z wypełnionym formularzem oraz kopią lub oryginałem dowodu zakupu. Dokumenty można również przesłać drogą elektroniczną. Formularz można pobrać tutaj: PL | DE | FR

UWAGA: Produkt nie może być używany (można go jedynie przymierzyć w domu, bez noszenia go podczas treningów itp.). Zwroty są przyjmowane w ciągu 14 dni od daty zakupu. W przypadku zamówień internetowych termin zwrotu liczy się od daty dostarczenia produktu do klienta.

Nie oferujemy wymiany towaru, ale zwrócimy pieniądze na Twoje konto. Zwróconą kwotę możesz następnie przeznaczyć na zakup innego produktu lub innego rozmiaru, który będzie Ci odpowiadał.

UWAGA: Produkt nie może być używany (można go jedynie przymierzyć w domu, bez noszenia go podczas treningów itp.). Zwroty są przyjmowane w ciągu 14 dni od daty zakupu. W przypadku zamówień internetowych termin zwrotu liczy się od daty dostarczenia produktu do klienta.

Zwroty kosztów są realizowane w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas przesyłki.

Jeśli wystąpi błąd z naszej strony (na przykład w przypadku wysłania przez nas nieprawidłowego, uszkodzonego lub wadliwego towaru) pokryjemy wszystkie koszty związane ze zwrotem towaru. W takich przypadkach prosimy o jak najszybszy kontakt z nami, abyśmy mogli zapewnić sprawny przebieg procesu zwrotu i dokonać zwrotu kosztów.

Jeśli klient zdecyduje się zwrócić towar z innych powodów (np. zmiana zdania, niewłaściwy rozmiar lub inna przyczyna osobista), wszelkie koszty związane ze zwrotem ponosi klient. Klient musi odesłać towar na nasz adres i pokryć koszty wysyłki. Zwrot kosztów za pierwotne zamówienie nastąpi po otrzymaniu przez nas towaru w stanie nienaruszonym i nieużywanym.

Zdarza się to bardzo rzadko, ale jeśli tak się stanie, prosimy o jak najszybszy kontakt pod numerem +420 273 132 070 lub o wysłanie do nas wiadomości e-mail.

Hayashi.cz, s. r. o., pokrywa wszystkie koszty związane z rozwiązaniem tej sprawy.

Jeśli zdarzy się coś takiego, prosimy o jak najszybszy kontakt pod numerem +420 273 132 070 lub drogą mailową info@fighters-europe.com.

Dołożymy wszelkich starań, aby szybko rozwiązać ten problem i dostarczyć Państwu właściwy towar.

Hayashi.cz, s. r. o., pokrywa wszystkie koszty związane z rozwiązaniem tej sprawy.

Kontrola przesyłki po odbiorze oraz reklamacje dotyczące uszkodzonych towarów

Kupujący ma obowiązek sprawdzić stan przesyłki w momencie jej odbioru od przewoźnika. Jeśli opakowanie jest uszkodzone lub nosi ślady nieostrożnego obchodzenia się z nim, kupujący musi:

• sprawdzić towar w momencie odbioru,
• odnotować wszelkie uszkodzenia w dokumencie przewozowym,
• wypełnić protokół szkody u przewoźnika,
• lub, w razie potrzeby, odmówić przyjęcia przesyłki.

Bez odpowiedniego protokołu szkody i dokumentacji fotograficznej nie będzie możliwe uznanie roszczenia dotyczącego szkody powstałej podczas transportu.

Prosimy o jak najszybszy kontakt pod numerem +420 273 132 070 lub pocztą elektroniczną na adres info@fighters-europe.com.

• Jeśli realizacja zamówienia już się rozpoczęła, nadal możesz je anulować lub zmienić.

• Po wystawieniu faktury zamówienie można jedynie anulować.

• Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane, nie można nic zrobić. Jeśli chcesz anulować zamówienie, nie odbieraj przesyłki.

Szacowana data dostawy zostanie podana w wiadomości e-mail z potwierdzeniem. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą informacje o wysyłce, w tym numer przesyłki oraz link umożliwiający śledzenie jej statusu.

Po wysłaniu przesyłki otrzymasz wiadomość e-mail oraz SMS z linkiem do śledzenia przesyłki. Po kliknięciu tego linku możesz sprawdzić aktualną lokalizację swojej przesyłki.

Gdy przesyłka będzie gotowa do odbioru przez firmę kurierską, wyślemy Ci wiadomość e-mail z numerem przesyłki.

Firma kurierska, którą wybrałeś do realizacji dostawy, będzie wysyłać Ci wiadomości SMS.

• GLS – Otrzymasz 2 wiadomości SMS: jedną w momencie odbioru paczki, a drugą, gdy zostanie ona wysłana do doręczenia.
• PPL – Otrzymasz 2 wiadomości SMS: jedną w momencie odbioru paczki, a drugą, gdy zostanie ona wysłana do doręczenia.

Firma kurierska przechowa przesyłkę w magazynie i wyśle Ci powiadomienie e-mailem.

Można również umówić się na kolejną próbę doręczenia.

Jeśli masz przesyłkę ponadgabarytową, np. kilka mat tatami lub ciężkie torby, prosimy o wypełnienie ten formularz.

Prosimy o przesłanie nam dokumentacji fotograficznej przedmiotu, którego dotyczy reklamacja, wraz z wypełnionym formularzem reklamacyjnym na poniższy adres e-mail: info@fighters-europe.com

Formularz można pobrać tutaj: PL | DE | FR

Jeśli jesteś konsumentem, Twoje zgłoszenie zostanie rozpatrzone w ciągu 30 dni. Jeśli nie jesteś konsumentem, dołożymy wszelkich starań, aby rozpatrzyć zgłoszenie tak szybko, jak to możliwe.

Warunki higieniczne dotyczące przyjmowania towarów reklamowanych

Produkt, którego dotyczy zgłoszenie, musi być czysty i zgodny z przepisami higienicznymi lub ogólnymi normami higienicznymi. Musi zawierać wszystkie części i akcesoria niezbędne do stwierdzenia zgłoszonej wady.

UWAGA: Ze względów higienicznych nie przyjmujemy towarów, które wydzielają nieprzyjemny zapach, są spleśniałe, zanieczyszczone, mokre, poplamione krwią lub w inny sposób nadmiernie zabrudzone. Produkt musi być dostarczony w stanie, który nie stwarza zagrożenia dla higieny – czyli musi być czysty, suchy i bezpieczny w obsłudze.

Procedura rozpatrywania reklamacji

• Ocenimy towar na podstawie załączonej dokumentacji fotograficznej
• Jeśli naprawa jest możliwa, przedmiot zostanie naprawiony
• Jeśli naprawa nie będzie możliwa, wymienimy produkt na nowy
• Jeśli nowego produktu nie ma w magazynie, zaproponujemy odpowiedni zamiennik

Okres gwarancji

Okres gwarancji rozpoczyna się w dniu odbioru towaru. Okres gwarancji nie obejmuje czasu od momentu wysłania produktu do naprawy do dnia, w którym klient jest zobowiązany do jego odbioru po zakończeniu naprawy. Jeśli produkt ma więcej niż 6 miesięcy, usterka nie jest uznawana za wadę fabryczną i będzie rozpatrywana indywidualnie, z uwzględnieniem zużycia produktu. Odpowiedzialność sprzedawcy nie obejmuje usterek wynikających ze stopnia użytkowania lub zużycia.

Uszkodzenia mechaniczne

Uszkodzenia mechaniczne nie są objęte gwarancją! Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia produktu. Na przykład, jeśli klient jest zawodowym sportowcem i korzysta z zakupionego produktu codziennie, normalne zużycie nastąpi znacznie szybciej niż w przypadku sportowców amatorów.

Powyższe warunki nie mają zastosowania do upominków dołączonych do produktu.

Konsumenci mają prawo do dwuletniej gwarancji na towary, natomiast kluby lub przedsiębiorcy posiadający numer identyfikacyjny mają prawo jedynie do rocznej gwarancji.